Jobbeschreibung
Als Team Lead – Client Operations Specialist (all genders) übernimmst Du die fachliche und operative Führung unseres Administrationsteams im Bereich der geförderten Weiterbildungen.
Du stellst sicher, dass alle administrativen Prozesse effizient, qualitativ hochwertig und regelkonform ablaufen, von der Betreuung unserer Teilnehmenden bis zur Einhaltung förderrechtlicher Anforderungen.
In Deiner Rolle verbindest Du operative Exzellenz mit Leadership: Du entwickelst Dein Team weiter, optimierst Prozesse und sorgst gemeinsam mit angrenzenden Bereichen für eine konsistente und serviceorientierte Teilnehmendenbetreuung über alle Geschäftsbereiche hinweg.
Schwerpunkte Deiner Rolle:
- Du führst, entwickelst und coachst das Administrationsteam fachlich und operativ
- Du steuerst und priorisierst das Tagesgeschäft und sorgst für reibungslose Abläufe
- Du stellst die Einhaltung aller administrativen, vertraglichen und förderrechtlichen Anforderungen sicher
- Du verantwortest die Qualität der Teilnehmendenbetreuung über alle Geschäftsbereiche hinweg
- Du analysierst Kennzahlen und leitest Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung ab
- Du optimierst administrative Prozesse, Systeme und Standards kontinuierlich
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Partnern (z. B. Agentur für Arbeit, Jobcenter)
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im administrativen, wirtschaftlichen oder (sozial-)pädagogischen Bereich
- Erfahrung in administrativen Prozessen, idealerweise im Bildungs- oder Trainingsumfeld
- Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Teams
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Empathie im Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-, LMS- oder Verwaltungssystemen
- Fähigkeit, operative Anforderungen mit strategischen Zielen zu verbinden
*Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Herkunft, Alter oder Behinderung*
Das bieten wir Dir
Arbeitskultur
Dich erwartet eine lösungsorientierte und datengetriebene Arbeitsweise, eine offene Feedbackkultur sowie ein starker Teamspirit. Zwei vom gesamten StackFuel-Team gewählte Trustees unterstützen Dich bei Fragen und Anliegen als neutrale, vertrauliche Anlaufstelle.
Ownership
Übernehme ab dem ersten Tag Verantwortung, bringe Deine eigenen Ideen aktiv ein, gestalte Prozesse nachhaltig und präge unsere Abläufe maßgeblich mit.
Hybrides Arbeiten
Wir arbeiten drei Tage pro Woche gemeinsam im Büro.
Workation
Bis zu 10 Tage pro Jahr kannst Du von überall aus der EU, dem EWR und der Türkei arbeiten.
Raum für Austausch
Regelmäßiger Austausch im Team, saisonale Feiern und eine immer gut gefüllte Küche sorgen für ein lebendiges Miteinander.
Weiterentwicklung
Absolviere unsere Online-Trainings, um Deine fachlichen Fähigkeiten auszubauen und Dich zur Expert:in für Daten und KI zu entwickeln.
Über uns
Künstliche Intelligenz wird immer wichtiger, und bei StackFuel stellen wir sicher, dass niemand zurückbleibt. Mit zertifizierten, praxisnahen Trainings schließen wir die Kompetenzlücke und befähigen Menschen damit, gefragte Kompetenzen in Daten und KI aufzubauen.
StackFuel ist seit 2017 im deutschen Markt aktiv und zählt zu den führenden Anbietern für Daten- und KI-Weiterbildung. Unternehmen wie Mercedes-Benz, IAV und Telefónica setzen auf unsere Trainings, ebenso wie tausende Privatpersonen, die sich mit StackFuel gezielt Daten- und KI-Kompetenzen für neue berufliche Perspektiven aneignen. Unsere Lernplattform kombiniert interaktive Lernformate, Coding-Übungen, reale Business-Cases und persönliches Mentoring.
Im Januar 2026 hat sich StackFuel mit Multiverse, Europas einzigem EdTech-Unicorn, zusammengeschlossen. Gemeinsam verfolgen wir eine klare Mission: einen messbaren Beitrag dazu zu leisten, dass Deutschland eine führende KI-Nation wird, und den aktuellen Mangel an Daten- und KI-Kompetenzen zu schließen.
Upskilling wird dabei entscheidend sein: um Menschen für neue Rollen zu qualifizieren, Unternehmen produktiver und wettbewerbsfähiger zu machen und nachhaltiges wirtschaftliches Wachstum zu ermöglichen. Wir, Multiverse und StackFuel haben uns deshalb ein klares, ambitioniertes Ziel gesetzt: 100.000 Menschen in Deutschland mit KI-Kompetenzen auszubilden.
Um diese Ziele zu erreichen, treten wir in eine Phase schnellen Wachstums ein. Aktuell sind wir ein Team von rund 60 Mitarbeitenden in Berlin, in den kommenden 12 Monaten werden wir unsere Teamgröße mehr als verdoppeln.
